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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann bekomme ich meine Nachrichten, Stick oder Videobuch?

Nach dem Eintreffen der Retoure dauert es bis zu zwei Wochen, bis du deine Nachrichten, den Stick oder das Videobuch erhältst. Bitte beachte, dass es in der Hauptsaison zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten dich, von Statusanfragen abzusehen, da dies den Prozess nur verzögert. Vielen Dank für dein Verständnis.

Wo finde ich das Retourenlabel?

Das Retourenlabel findest du auf der Innenseite vom Versandkartondeckel. Bitte schau nach, ob du den Karton richtig rum geöffnet hast. Die obere Seite ist die, wo das alte Label klebt.

Ist mein Datum noch verfügbar?

Die Verfügbarkeit deines Wunschdatums lässt sich ganz einfach auf der jeweiligen Produktseite prüfen. Wähle dazu einfach deine gewünschte Mietdauer aus. Wenn du das Produkt in den Warenkorb legen kannst, ist es verfügbar. Ansonsten bekommst du eine Meldung angezeigt, dass es nicht verfügbar ist.

Bietet ihr einen Aufbauservice für die Produkte mit Selbstabholung an?

Wir bieten grundsätzlich nur für die Fotobox Paket Gold und die XXL Lovebuchstaben einen Auf- und Abbauservice an. Bei allen anderen Produkten zur Selbstabholung ist dieser Service nicht inbegriffen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst einfach auf die Email mit der Bestellbestätigung antworten, um uns zu kontaktieren.